投訴管理

投訴管理翼發云SaaS平臺2018-06-20T16:37:28+08:00

投訴管理系統

投訴管理系統一、投訴管理系統介紹

客戶投訴管理系統是翼發云SaaS平臺中CRM系統的一個功能模塊，為提高客戶滿意度而設計的一款客戶投訴管理系統，以WEB方式或移動app方式對產品、客戶和服務等的投訴進行在線的管理、維護、查詢和處理，具有高度的擴展性和可定制性的SaaS平臺功能，能方便地通過設計和自定義滿足個性化的管理需求?？墒謾C登錄查看和處理投訴，支持手機拍照上傳。

翼發云CRM系統的客戶投訴管理系統采用可視化流程，實現客戶投訴的受理、情況調查、形成處理意見、意見審批、處理、回訪等流程，員工可以隨時隨地用電腦或手機登錄系統，按照預設的流程進行投訴的處理和查詢，操作簡單，界面清爽，功能靈活。該系統只可以運行在互聯網上，因為web端和移動app端是一體的，必須接入互聯網翼發云移動辦公app的客戶投訴管理系統才能接收到信息。