CRM功能銷售計劃&銷售業績考核

CRM系統的功能客戶管理

翼發云CRM功能客戶管理能幫助您管理正在洽談的（潛在客戶）和已經成交的所有客戶。 該CRM系統的功能集中在一個界面貫穿客戶管理、企業銷售管理、市場管理、客戶服務等CRM系統的功能，顯示與客戶有關的所有信息，包括客戶已發生和將要發生的跟蹤活動、 銷售機會、合同/訂單、歷史報價、聯系人、客戶產品信息、客戶投訴和客戶的故障報修等， 以利于企業更好的為客戶服務，因為您能夠隨時、準確的掌握客戶管理全方位的信息。

CRM功能銷售自動化

翼發云CRM系統的銷售自動化CRM功能是CRM系統軟件中的佼佼者，能幫您和您的團隊提高銷售業績，包括銷售機會、銷售預測、跟蹤活動、合同/訂單審批流程、 報價單流程、收款流程、銷售費用流程等CRM系統的功能，使您的銷售行為更加自動化，提高企業銷售管理水平，更短時間達成更多交易。翼發云移動CRM功能與電腦CRM功能有一致的客戶關系管理系統功能。

翼發云CRM系統的功能能根據公司需要，靈活定制銷售機會的銷售方法和每個銷售方法的銷售階段。 系統預置了“項目型銷售方法”、”產品銷售方法“和”簡單銷售方法“三種CRM功能，如果銷售機會是屬于咨詢性質的，銷售周期會比較長， 環節比較多，采用“項目型銷售方法”進行跟蹤能夠提高效率增加成功率；而有些銷售機會的銷售過程就比較簡單，如購買設備、零件， 這樣的銷售機會的銷售過程只涉及到“報價”和“下訂單”兩個環節，就比較適合采用“簡單銷售方法”來跟蹤。

CRM功能市場營銷自動化

翼發云CRM系統的市場營銷自動化CRM功能是一款為市場營銷設計的CRM功能，主要是通過“市場活動”的開展、實施來完成市場的開發和客戶的挖掘，以便更好的提供線索形成銷售機會。該CRM系統的功能（含移動CRM功能）包括市場活動管理、客戶細分、競爭對手管理、市場情報管理、市場用品管理等。

“市場活動管理”是市場營銷自動化的CRM系統的功能，主要包括市場活動、目標客戶群（客戶細分）等。市場活動 是市場管理工作的起點，通過市場活動的規劃可以實現企業營銷管理活動的費用預算規劃、區域規劃、預計收入規劃等。

“客戶細分”（目標客戶群）CRM功能依賴某個市場活動。市場活動的規劃者根據市場活動的具體需要， 形成一個或多個客戶細分（目標客戶群）。

CRM功能服務自動化

翼發云CRM系統的功能“服務自動化”提供客戶服務與支持的諸多CRM功能，輕松部署在線服務支持，幫助快速解決客戶問題。 基于流程管理軟件的工作流程服務功能讓公司的客戶服務過程更加流暢、自動流轉且流程可視化，將銷售與服務支持整合在同一個系統之內。 整合企業銷售管理與服務支持管理，幫助企業更快的解決客戶問題，從而提升客戶滿意度和忠誠度， 同時增加交叉銷售和二次銷售的機會。