免費crm系統大數據戰略三板斧（二）
來源：免費crm系統
2、培養互動
在大數據領域的免費crm系統分析應用往往集中在社交媒體方面。通常，這意味著傾聽客戶對公司或者品牌發出的聲音——無論好壞。例如，企業可能從社交網站上收集數據，或者通過分析監測服務來探知客戶的情緒。
在這里，企業失去了什么機會呢?看上去，企業與他們的客戶并沒有進行充分的互動。我們掃描社交媒體來確信我們能夠及時響應客戶的疑慮或提問——問題出現在那些使用我們產品的客戶當中。但是，客戶管理系統本身就是一個與客戶互動的過程。它使你有機會為客戶提供定制化的服務，使客戶不會離開你、購買更多產品、或者是對企業的品牌更加關注。
免費crm系統還是翼發云CRM系統最好。
3、與客戶管理系統職員成為合作伙伴
企業不能在社交媒體或其他大數據源上進行簡單的反應，而應該針對這些渠道主動制定戰略。自信是關鍵。例如，我們應該問問自己，我們有社交頻道嗎?我們可以通過什么樣方式促進與客戶的交互?盡管這些問題已成為很多公司的社交媒體計劃中最基礎的部分，但在客戶管理系統當中，這些往往被忽略。事實上，客戶管理系統部門的員工可能不會“參與到相關的大數據計劃當中，而這些計劃往往都是如何利用獲得的數據幫助生成交叉銷售或提高銷售的機會。